Τεχνικές αποτελεσματικής επικοινωνίας για ξενοδοχοϋπαλλήλους - εξ αποστάσεως κατάρτιση. Έναρξη 30/01/2021

Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη και εργαζόμενους ξενοδοχειακών και τουριστικών επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να συμπληρώσουν τις γνώσεις και τις εμπειρίες τους, καθώς και να αποκτήσουν καινούριες δεξιότητες στην αποτελεσματική επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον.

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες:

1. Θα είναι σε θέση να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους συναδέλφους και τους πελάτες τους.
2. Θα έχουν αποκτήσει νέες επικοινωνιακές δεξιότητες και τεχνικές που θα συμβάλλουν στην εργασιακή ανάπτυξη και διαχείριση του φόρτου εργασίας τους.
3. Θα έχουν τη δυνατότητα να επιλύουν ζητήματα που προκύπτουν από εσφαλμένη επικοινωνία και να αποφεύγουν χρονοβόρες και ψυχοφθόρες επαναλήψεις.

Ενότητες:

• Η διαδικασία της επικοινωνίας
• Η αποτελεσματική επικοινωνία
• Τα εμπόδια στην αποτελεσματική επικοινωνία

Διάρκεια: 10 διδακτικές ώρες.

Κόστος: 80 ευρώ

Ημέρες και ώρες εξ αποστάσεως μαθημάτων: Σάββατο 30 και Κυριακή 31/01/2021, 09.00-13.15.

Εκπαιδευτής: Ο δρ. Ιωάννης Ανυφαντάκης είναι ψυχολόγος και πιστοποιημένος απο τον ΕΟΠΠΕΠ εκπαιδευτής ενηλίκων με σημαντικότατη προϋπηρεσία στην εκπαίδευση ενηλίκων σε θέματα ψυχολογίας. Πιο συγκεκριμένα έχει διοργανώσει και εισηγηθεί μεγάλο αριθμό σεμιναρίων που αφορούν τη διαχείριση του στρες και των συγκρούσεων στο εργασιακό περιβάλλον, καθώς και στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων.

Ισπανικά στον Τουρισμό. Δεύτερος Κύκλος.

 Παρακολουθήστε το σεμινάριο δια ζώσης σε αίθουσα είτε εξ αποστάσεως μέσω σύγχρονης τηλεεκπαίδευσης!!!

Όλα τα μαθήματα θα βιντεοσκοπηθούν και θα είναι διαθέσιμα την επόμενη ημέρα.

Απευθύνεται: 

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ξενοδοχοϋπαλλήλους και υπαλλήλους τουριστικών γραφείων, αλλά και σε οποιονδήποτε επιθυμεί να διευρύνει τις γνώσεις του στην Ισπανική Γλώσσα.

Ο δεύτερος κύκλος μαθημάτων προαπαιτεί τις βασικές γνώσεις των ισπανικών (ουσιαστικά, κτητικές αντωνυμίες, ομαλά και ανώμαλα ρήματα στον Ενεστώτα, παραθετικά Επιθέτων).

Διαβάστε Περισσότερα..

Αγγλικά για ξενοδοχοϋπαλλήλους.

Απευθύνεται σε ξενοδοχοϋπαλλήλους, στα τμήματα κρατήσεων, υποδοχής και εστίασης, καθώς και σε οποιονδήποτε επιθυμεί να εντάξει τα Αγγλικά στις βασικές του δεξιότητες προκειμένου να ανταποκριθεί στις ανάγκες του τουρισμού.

Oι εκπαιδευόμενοι θα βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους ικανότητες στον χώρο εργασίας τους. Θα εξοικειωθούν με ορολογία σχετική με τον εργασιακό τους χώρο. Θα είναι σε θέση να επικοινωνούν προφορικά και γραπτά για ζητήματα σχετικά με την ιδιότητα τους ως εργαζόμενοι στον τουρισμό και την εστίαση. Θα μπορούν να διαχειριστούν τυχόν παράπονα πελατών-συνεργατών και να επιλύσουν τυχόν προβλήματα η διαφορές που μπορεί να προκύψουν στον εργασιακό τους χώρο στην αγγλική γλώσσα.

Διαβάστε Περισσότερα..

Οργάνωση Logistics Επιχειρήσεων -Βασικές δεξιότητες του σύγχρονου logistician αποθηκάριου, χειριστή, οδηγού στελέχους αγορών – προμηθειών και πωλήσεων

Σκοπός:  του σεμιναρίου είναι  η παρουσίαση και ενημέρωση μεθοδολογιών  και τεχνολογίας στην οργάνωση αποθήκης και της διανομής  των επιχειρήσεων καθώς και την σχέση του Logistics με τα υπόλοιπα τμήματα της επιχείρησης. Παρουσιάζει τον νέο ρόλο του logistician όπως απαιτεί η νέα πραγματικότητα στις επιχειρήσεις , τονίζοντας τα χαρακτηριστικά και τις γνώσεις του επαγγελματικού ρόλου του.

Διαβάστε Περισσότερα..

Ισπανικά στον Τουρισμό.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ξενοδοχοϋπαλλήλους και υπαλλήλους τουριστικών γραφείων, στα τμήματα κρατήσεων, υποδοχής και εστίασης, καθώς και σε οποιονδήποτε επιθυμεί να εντάξει τα ισπανικά στις βασικές του δεξιότητες προκειμένου να ανταποκριθεί στις ανάγκες του τουρισμού.

Διαβάστε Περισσότερα..

PLC-SCADA για αρχάριους. Εισαγωγή στο ‘TIA PORTAL’ με πρακτική εξάσκηση.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε επαγγελματίες εγκαταστάτες, ηλεκτρολόγους, προγραμματιστές αλλά και σε αρχάριους που ασχολούνται με την βιομηχανία και θέλουν να αποκτήσουν γνώσεις και ικανότητες στην χρήση PLC και το περιβάλλον TIA PORTAL.

Διαβάστε Περισσότερα..

Αυτοματισμοί PLC με το LOGO 8! της Siemens με πρακτική εξάσκηση.

Πρακτική εξάσκηση σε Βιομηχανικές και Οικιακές Εφαρμογές.

Ο προγραμματισμός ηλεκτρονικών και ηλεκτρικών συστημάτων και διακοπτών αποτελεί πλέον οριζόντια δεξιότητα απαραίτητη σε πολλά επαγγέλματα από ηλεκτρολόγους μέχρι εγκαταστάτες κουφωμάτων και υδραυλικούς.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε επαγγελματίες εγκαταστάτες, ηλεκτρολόγους, προγραμματιστές αλλά και σε αρχάριους που θέλουν να αποκτήσουν γνώσεις και ικανότητες στην χρήση PLC με LOGO.

Διαβάστε Περισσότερα..

Εστιατοριακή Τέχνη και Τεχνική.

Απευθύνεται σε επαγγελματίες και μη του επισιτιστικού κλάδου.

Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι ο συμμετέχοντας να αποκτήσει μια σωστή εικόνα για τους τρόπους σερβιρίσματος σε ένα εστιατόριο. Με τις νέες γνώσεις που θα αποκτήσει ο συμμετέχοντας θα μπορέσει να εκμεταλευτεί στο έπακρο τις ικανότητες του αναγάγοντας την τέχνική του σερβιρίσματος σε Τέχνη. Ιστορική γνώση, εξέλιξη και φιλοσοφία του σωστού service.

Ενότητες σεμιναρίου:

Διαβάστε Περισσότερα..

Εξειδίκευση εργαζομένων του τουρισμού και της εστίασης στο room service.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε επαγγελματίες και μη του τουρισμού καθώς και σεε εργαζόμενους που εργάζονται είδη στο συγκεκριμένο τμήμα ή που πρόκειται να εργαστούν.

Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι ο εργαζόμενος να αποκτήσει μια σωστή και ολοκληρωμένη εικόνα για τους τρόπους σερβιρίσματος, συμπεριφοράς, διαχείρισης και λειτουργίας του τμήματος.

Θα αποκτήσει γνώσεις όπου θα τον βοηθήσουν να καταλάβει γιατί  δεν είναι ένα απλό τμήμα το Room service αλλά και δεξιότητες ώστε να φτάσει στο μέγιστο δυνατό τις ικανότητες του στο service. Εξέλιξη και φιλοσοφία του σωστού service.

Ενότητες σεμιναρίου

• Τι είναι  το  Room  Service
• σωστή εξυπηρέτηση,
• εξοπλισμός και σωστή  λειτουργία. 
• Λόγοι για  τους οποίους (δεν, και) προτιμάται και η συγκεκριμένη υπηρεσία.
• Το ανθρώπινο δυναμικό και ο ρόλος του.
• Η Επικοινωνία και η δυναμική της.
• Mise n place και παραγγελιοληψία.
• 3 ζώνες εξυπηρέτησης και Μenu τμήματος.
• Άνοιγμα και κλείσιμο τμήματος.

Χρόνος διεξαγωγής: 15 διδακτικές ώρες Παρασκευή 11/12/2020 09:00-13:15, Σάββατο 12/12/2020 09:00-13:15 και Τρίτη 15/12/2020 09:00-13:15

Κόστος προγράμματος: 90€ ανά συμμετοχή.

*Παρέχονται ειδικές εκπτώσεις 10%: Σε ανέργους, φοιτητές, σε ομαδικές εγγραφές άνω των τριών ατόμων και σε όσους καταβάλουν τουλάχιστον 50% της συμμετοχής, τρεις εβδομάδες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου.

Πληροφορίες: 08:00 έως 15:00 μ.μ. και αιτήσεις στην ιστοσελίδα: www.katartisi.gr

Χώρος διεξαγωγής: Ικάρου και Αρχιμήδους 1 Νέα Αλικαρνασσός.

Εισηγητής: Ο Καρακωνσταντάκης Δημήτριος με επαγγελματική εμπειρία ως Assistant F&B Manager (Amirandes, Grecotel 5 star luxury resort&spa) αλλά και εκπαιδευτική τα τελευταία χρόνια σε διάφορα Ι.Ι.Ε.Κ.

Είναι πτυχιούχος του Οργανισμού τουριστικής εκπαίδευσης και κατάρτισης, κάτοχος WSET LEVEL 1,2 AWARD IN WINES QCF & Certificate Μοdern Sommelier και έχει πιστοποίηση στις αρχές Εκπαίδευσης Ενηλίκων.

Ανακαλύπτοντας τον κόσμο του Οίνου.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε επαγγελματίες και μη του επισιτιστικού κλάδου και σε όσους ενδιαφέρονται για τον Οίνο.

Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι ο συμμετέχοντας να αποκτήσει μια ολοκληρωτική εικόνα για τον Οίνο.

Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου ο συμμετέχοντας με τις γνώσεις που θα έχει αποκομίσει θα γνωρίζει τις ιδιαιτερότητες του οίνου σαν ποτό και θα είναι σε θέση να αναγνωρίζει τις ανάγκες των πελατών ώστε να κάνει αποτελεσματικές πωλήσεις.

Ακόμα θα αποκτήσει δεξιότητες σχετικά με το σωστό άνοιγμα του οίνου και την αποφυγή σπασίματος του φελλού αλλά και την μετάγγιση του, επίσης θα είναι σε θέση να αναγνωρίζει πότε ένας οίνος είναι ακατάλληλος.

Διαβάστε Περισσότερα..